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《電腦商報》是第一家以渠道為主導(dǎo)的信息的商業(yè)報紙，以“面向電腦商、服務(wù)銷售體系、充分體現(xiàn)商機的和商業(yè)利益”為辦報方針。該報辟有七大專刊：新聞、商界、網(wǎng)絡(luò)集成、商都、調(diào)研評測、商人商文等。特色欄目和內(nèi)容有：渠道商機、商界透視、分銷視點、渠道對接、每周一款、熱點跟蹤等。我公司開發(fā)的云HIS系統(tǒng),診所管理軟件操作簡單，功能強大，經(jīng)過十多年的升級，目前用戶遍及全國各地，由此，《電腦商報》雜志記者采訪本公司總經(jīng)理黎高樺先生,采訪文章刊登在《電腦商報》雜志，標(biāo)題為《血液信息化壁壘高筑》，全文如下：

　

約訪北京中德高樺公司總經(jīng)理黎高樺的確很難——他幾乎每天都在外地出差，和行業(yè)客戶做業(yè)務(wù)溝通?！肮舅腥硕荚谕獾爻霾睿瑯I(yè)務(wù)太多了，但都是客戶主動來找我們?！崩韪邩逭f道。

遠(yuǎn)在千里之外的廣東，穿越計算機軟件有限公司董事長兼首席軟件設(shè)計師王健和他有著同樣的“幸福”感受，“隨著國家每年對血液信息化投入的不斷增加，我們每年的項目都是做不完的。”

這似乎很奇怪，以采供血應(yīng)用為主的血液信息化行業(yè)好像一片“凈土”，遠(yuǎn)沒有其他醫(yī)療子行業(yè)中那種激烈競爭的熱鬧場面。

“這并不奇怪，采供血為主的血液信息化行業(yè)門檻很高，”黎高樺認(rèn)為，沒有在血液行業(yè)中的深厚積累，技術(shù)實力再強的方案商也很難參與進(jìn)來?！白畲蟮拈T檻在于行業(yè)經(jīng)驗，而不是計算機開發(fā)能力。”

實際上，血液信息化行業(yè)橫跨生物、醫(yī)療、信息化三個領(lǐng)域，對于從業(yè)人員的技術(shù)和行業(yè)背景均有相當(dāng)高的要求。從構(gòu)成來看，血液信息化主要包括兩個部分：各個地市血液中心及血站的信息化管理系統(tǒng)、各個醫(yī)院輸血科的血庫信息化管理系統(tǒng)（和血站聯(lián)網(wǎng)）。

"從業(yè)務(wù)層面來看，這兩個部分關(guān)聯(lián)密切，血站主做采血和向醫(yī)院血庫供血業(yè)務(wù)，醫(yī)院血庫從血站領(lǐng)取血液，應(yīng)用于需要輸注血液的病患者。

“無論做哪塊兒的信息化業(yè)務(wù)，都必須熟練掌握業(yè)務(wù)流程?！贝┰焦就踅∫匝拘畔⒒癁槔骸耙粋€城市只有一個血站，它相當(dāng)于城市的唯一血液銀行，對技術(shù)和管理規(guī)范性要求異常嚴(yán)格，沒有深厚的業(yè)務(wù)積累，是做不好的。”在他看來，“國內(nèi)血液信息化做得好的公司，都有10年以上的從業(yè)經(jīng)驗”。

作為中德高樺的創(chuàng)始人，黎高樺最初在醫(yī)院檢驗科工作，他利用自己多年的專業(yè)經(jīng)驗，開發(fā)出了醫(yī)院血庫管理軟件，受到了醫(yī)院的歡迎。據(jù)他介紹，全國1000家左右醫(yī)院已經(jīng)上了血庫信息管理系統(tǒng)，采用高樺軟件的醫(yī)院就占據(jù)了三分之一以上。

在他看來，身處醫(yī)療行業(yè)，對醫(yī)院血庫管理業(yè)務(wù)非常熟悉，是該公司軟件銷售良好的基本原因?！叭缃徊媾溲芾?，如果沒有切實的經(jīng)驗積累，編寫出來的軟件很難適應(yīng)醫(yī)院的血庫業(yè)務(wù)流程”。

可以說，專業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗阻擋住了很多外來軟件公司。王健回憶，穿越在此行業(yè)已經(jīng)有14余年的發(fā)展經(jīng)驗，其間遇到過很多的知名軟件公司，比如神州數(shù)碼、東軟、托普軟件，但最終這些公司或者抽身而去，或者仍舊無法趕上穿越。

“與其他醫(yī)療行業(yè)子系統(tǒng)不同，血液系統(tǒng)是最為關(guān)鍵性的領(lǐng)域，一旦BIS（Blood Information System，血液信息系統(tǒng)）出現(xiàn)問題，比如給病人輸錯了血液，將帶來不可想象的醫(yī)療事故，這樣的責(zé)任是醫(yī)院客戶無法承擔(dān)的。HIS系統(tǒng)允許出現(xiàn)問題，但BIS系統(tǒng)絕對不允許出現(xiàn)問題。”

于是很多醫(yī)院在選擇血液信息化方案時，更傾向于選擇那些成立時間久遠(yuǎn)，有著豐富經(jīng)驗和品牌影響力的行業(yè)“老手”，對于新來者，則比較謹(jǐn)慎。畢竟，一旦血液出現(xiàn)問題，可是事關(guān)人命的大事件。

作為公共衛(wèi)生系統(tǒng)建設(shè)的重要部分，血液信息化不斷受到政府部門重視，在以色列和新加坡等國家，甚至將血液信息化單獨分離來做?！皩Ρ葋碚f，一個城市不可能有單獨的HIS系統(tǒng)招標(biāo)，但可以出現(xiàn)單獨的BIS系統(tǒng)招標(biāo)?！蓖踅≌f道。

也正是這個原因，反而導(dǎo)致醫(yī)院等客戶選擇軟件產(chǎn)品非常小心謹(jǐn)慎，在其他行業(yè)中出現(xiàn)的盜版軟件現(xiàn)象，在這個行業(yè)中幾乎絕跡。

而對于國外一些做血液信息化的公司來說，進(jìn)入國內(nèi)市場也同樣面臨門檻。

首先，雖然國內(nèi)外血液業(yè)務(wù)流程比較類似，都會具備有采集、檢測、制備、庫存等基本業(yè)務(wù)模塊，但是國內(nèi)衛(wèi)生部建立了很多的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，這需要國外企業(yè)花費很長時間來研究國內(nèi)的相關(guān)法規(guī)政策。

從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量來看，國內(nèi)外也有很大差別。我國人員眾多，導(dǎo)致國內(nèi)血液信息化所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)非常驚人，對應(yīng)的血液信息化系統(tǒng)不僅龐大，而且業(yè)務(wù)流程和國外有著明顯區(qū)別。

這主要是由于人口比例的關(guān)系，國外城市一年的血液采集量很低，因此其血液信息化的系統(tǒng)數(shù)據(jù)量也不高，這就決定了國外軟件公司提供的血液信息化系統(tǒng)基本上都是以小型化系統(tǒng)為主，嚴(yán)格按照從采集到庫存的業(yè)務(wù)流程順序執(zhí)行；而國內(nèi)城市血液采集量非常之高，以上海為例，其一年平均需要60噸的血液供應(yīng)，比英國倫敦一年的血液供應(yīng)量大很多，這要求對應(yīng)的血液信息化系統(tǒng)是個穩(wěn)定性高的大平臺，而且最關(guān)鍵的是，為了保證血液的質(zhì)量，要求國內(nèi)血站的業(yè)務(wù)流程采用“多流向”并行處理方式來加快血液供給。例如，在日常工作中，國內(nèi)血站會將采集檔案錄入、血液入庫、檢驗3個環(huán)節(jié)同時進(jìn)行，加快業(yè)務(wù)速度。

“這導(dǎo)致國外公司對國內(nèi)血液行業(yè)的業(yè)務(wù)流程特點不是很清晰。”王建說。另外，國內(nèi)血站管理系統(tǒng)中基本包括了招募和檔案管理系統(tǒng)、采集系統(tǒng)、檢測系統(tǒng)、分離制備系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)等，而國外則有一些子系統(tǒng)如招募系統(tǒng)是單獨的系統(tǒng)，沒有包括在血站信息化系統(tǒng)中。

另一方面，國內(nèi)企業(yè)具備很強的價格優(yōu)勢。在國外，一套包括采集、檢驗、分離制備、庫存等在內(nèi)的血站管理信息系統(tǒng)價格大概在1000萬人民幣左右，而國內(nèi)價格基本上在幾百萬。

“國內(nèi)發(fā)展不均衡，發(fā)達(dá)的沿海城市，如長三角和珠三角地區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)復(fù)雜，系統(tǒng)價格相應(yīng)較高，而其他一些內(nèi)陸地區(qū)城市業(yè)務(wù)比較簡單，系統(tǒng)價格也可以控制在幾十萬左右。”王健說。

這使得血液信息化行業(yè)中的方案商數(shù)量不多，但只要扎根于此，卻也都能保證業(yè)務(wù)不斷，競爭沒有其他行業(yè)那樣激烈。

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